“不以事小而不为，信息化建设从“小事”做起”—广东省人民医院（广东省医学科学院）院办唐主任.

广东省人民医院为全国医院信息化示范单位之一，广东省5G医院示范单位… …在信息化建设方面走在全国同行业前面，同时也成为全国同行业信息化建设的领军医院，这与医院领导、全院科室领导及信息处对信息认识和支持分不开。

作为院办，它服务于医院的医、教、研，同时也是全院总管，每天事务多而繁杂。院办唐主任对信息建设的要求很简单，就是要务实、有效。按照管理的二八原则对目前的业务进行全面数字管理，按照梳理一个解决一个，避免以往信息化建设追求大而全而最终成为了面子工程。

业务场景

目前院办负责的日常文件的审批和管理，每天有大量的文件，有时候是同时有几十份文件，下面门诊科科室很着急不知道文件目前的处理情况到哪个环节，而且有些文件还是需要纸制形式，院办的文件处理人员每天要查询和回复下面科室查询。

痛点描述

1、门诊护士和行政不同，不会在电脑前面办公，需要在各病区

2、一个文件签批要跑多次及多个部门，浪费时间及影响办事效率

3、院办每天文件量较多，占了院办人员大量时间

4、文件进度的查找不方便，需要手工输入查询

5、纸制文件查询不方便

解决方案

通过信息处与合作供应商的需求调研后，按互联网+的数字化的设计思维设计，按目前门诊护士、其它科室、院办目前电脑设备和网络情况，大部分人员有手机，而且都已经安装了微信，秘以最终决定在基于微信小程序上进行开发。

实现的效果

文件输入管理，通过手机扫描文件，可以自动将文件关键词自动填写到标题及对应用栏，并且扫描后的文件自动存为附件，同时可以自动关联流程，并可以随时催办/提醒等功能。
院办的文件处理人员，文件的查询通过PC端+扫描设备，可以快速的通过扫描文件看到文件的整个过程及状态，减少每天的手工录入。节省了大量录入时间，同时也提高工作效率。

系统上线后，信息得到院办唐主任的表杨“这个应用非常有用，提高我们办事效率。特别是对临床一线人员提升服务体验及满意度，以前的文件要跑多次的签批，现在只需要提交一次；对办事相关人员现在找一份文件几秒钟可以查看到状态，以前基本办不到，同时新的技术应用节省我们院办工作人员时间。”

结束语

信息化建设从小事做起，每解决一个小问题，最终实现全面数字化管理。让我们共同为全面提升医院管理，为健康中国建设而努力。