深圳大学总医院简介

深圳大学总医院(深圳大学临床医学科学院，以下简称“深大总医院”)由深圳市人⺠政府全额投资兴建，定位为一所集医疗、教学、科 研和健康管理为一体的国际知名、国内一流的研究型医院。深大总医院按照教育部高等医学院附属医院要求规划建设，直接隶属于深圳 大学，是深圳大学第一所直属附属医院。

深大总医院坐落于南山⻄丽，依山傍水，环境优美，占地面积近9万平方米，规划总床位2000张，分两期建设。一期工程竣工于2017年 9月，建筑面积约14万平方米，床位数800张，配置3.0T磁共振、256排CT、全自动生化分析仪等高精尖医疗设备。二期工程已开始筹 划，计划新增可容纳1200张床位的住院大楼和教学科研大楼。二期建设完成后，总建筑面积将达60万平方米。

建院之初，深大总医院面向海内外延揽人才，吸引并整合了一大批国内外优质医疗资源，形成了由顶尖医学学科带头人领衔、中层⻣干 力量与优秀⻘年医生组合而成的高水平、高素质的医疗专业人才梯队。截至2019年11月，已到岗员工1214人。全院共引进42名学科带 头人。其中，国家级(含全军)主委/副主委层次的带头人4人，省级主委/副主委层次的带头人8人，国家级(全军)重点学科、临床重 点专科主任/副主任6人，全国委员12人。另有3人来自省级重点学科，7人来自全国专科排名前十的临床重点专科。

2018年6月27日，深大总医院正式开业，住院部于8月27日正式开放，截至2019年11月，已开设专科⻔诊32个、专病⻔诊58个、医技科 室10个，病区20个。已开展手术6022台，三四级手术超过总手术量的1/2。医院将聚焦发展血液肿瘤科、⻣科(脊柱与关节)、器官移 植中心三大主干学科，血管外科、耳鼻喉头颈外科、内分泌科、神经外科、口腔科等五个特色学科，以及体检中心、全科医学、VIP病 房、多学科联合诊治(MDT)四位一体的健康管理中心。

医学是有温度的科学，是关爱生命的事业，建成一所富有人文关怀、人⺠满意的高水平特区医院，是深大总院人的追求。深大总医院将 秉承深圳开放包容、改革创新以及深圳大学脚踏实地、自强不息的精神，在十九大精神鼓舞下，紧握粤港澳大湾区发展机遇，不忘初 心、牢记使命、脚踏实地、开拓创新，坚守“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医者⻛尚，凝聚建设健康中国的磅礴力量， 努力建设深圳医疗高地，谱写深圳医疗卫生事业新篇章。

实现智慧医院建设目标

为了实现用户的智慧医院建设，保障医院的各项管理能有效的执行，首先必须要将医院管理基础平台建设好，实现各科室的信息化管理，达到全数字化管理的医院，为智慧医院的建设打好基础建设，以下是本次基础建设的主要四个方面目标:

构建医院服务支撑系统，实现一体化院内管理

把信息化建设作为保障全院内部控制体系有效规范运转的八项措施之一，建立实用共享的全院医、教、研服务的医院服务支撑平台，大力推进内部管理建设，有效落实医改措施，提高医疗卫生服务质量和效率，也促使医院内部管理向科学化、规范化、精细化方向发展。

实现数据集中展现，构建一站式业务流程审批

为医院构建数据展现平台，将临床信息、医院营运动态，集中展现给医院管理者，通过PC、手机、移动设备直观掌握医院营运状况。 构建医院业务流程整合平台，对众多应用系统进行业务流程整合，实现各种业务流程一站式审批。包括日常行政办公的各种审批、H-ERP的各种单据审核、HIS中的退费审核、科研系统中的经费审核等，都可以在平台中进行一站式审批。

实现对医院的集中管控，保障政策有效执行

通过H-ERP、决策支持系统等工具，发现问题之后，医院制定了相关政策、优化了相关流程，但是，如何保障业务过程按照规定执行? 如何保障医院的政令畅通?

通过本平台，将各种业务流程集中审批，并且将本平台与H-ERP、HIS、LIS、科研、教学等各业务系统联动，确保院领导在本平台中审 批后，各业务系统能按照预定流程自动流转，从而保障政策有效执行。

建立完整的医务人员技术业务档案

HIS、EMR等系统主要管理病人在医院的相关信息，本次平台主要管理广大医务人员在医院的各种相关信息，为医务人员建立完整的技 术业务档案，将医务人员的基础人事资料、科研信息、教学信息、医德医⻛信息、各种考核考评信息、以及分布于HIS、EMR等系统中 的处方权、手术资格、以及各种资质材料等，都纳入到技术业务档案中。

医院安全(不良)事件管理系统

用户痛点

之前深圳大学总医院的不良事件上报模式主要通过手工处理，需要把纸质报告层层递交流转，影响了工作效率，统计分析工作量非常大，必须面对一大堆纸张进行分析，大大影响了报告的数量、内容和分析统计。

• 目前医院存在着潜在的问题，但不知道危险的源头在哪?
• 如何预防?如何有效地制定出规章制度，减少医疗事件的发生。
• 如何能方便临床上报?如何实现医院不良事件的闭环管理?
• 分管的院领导如何在第一时间可以掌握动态信息?
• 目前系统众多，能否集中统一处理?

解决方案

根据深圳大学总医院情况，需要医院建立一套适合医院的《医院安全(不良)事件管理系统》尤为紧迫，特别是目前卫生部新的等级评审要求中，对患者安全的重视度已经提升到了一个新的高度。通过《医院安全(不良)事件管理系统》，提高报告数量，留下记录，在任何时间进行快速的统计分析，尽早发现潜在问题，将危险的源头找出来，有效地制定出规章制度，减少医疗事件的发生。

伏软-不良事件管理系统是HSSP平台的子系统，可对护理、药品、器械、感染、输血、意外、后勤保障、信息安全、消防、生物、工 程、质量安全等15类的事件进行上报管理，支持 “自定义模板+结构化”，满足未来更多事件类型扩展，具有极高的权威性和指导性，可 以帮助医院快速有效地实现科学规范的管理。

它专⻔为解决建立医院各类不良事件上报地图，为其他科室提供工作标准化上报指引，提高全院不良事件上报工作效率和透明度;通过对各类不良事件的统计，为医院有效规避⻛险提供了依据;通过对各类不良事件的工作数据的积累，为医院各类事件预防管理提供了探索。

智能化，通过多年运作以及全国多家医院客户多年来的总结反馈进行了系统优化升级，系统预存大量的模板，比如:三甲、JC|、内控 等评审要求的模版，吸收了国内各大三甲医院对不良事件的管理经验，实施、维护简单。

应用效果

模板库丰富，经验分享

提供国内上百家医院不良事件上报模板，同时提供不断增加和更新中的在线知识模板库，为用户提供最新的全国医院模板分享中心。

目前系统已经预存了大量的全国三甲医院的应用模板，医院根据自己的实际情况进行选用下载，并且根据自身需求在模板上自行修订。

报表统计分析

管理者通过伏软-不良事件平台驾驶舱，借助强大的报表分析工 具，提供各类分析报表，满足院领导及质控部⻔要求。

数据穿透功能，让用户可以随时了解不良事件上报的具体情况、监控关联科室对不良事件的处理事情，实现对不良事件各项指标的逐层细化、深化分析，让领导能及时快速的做岀决策和指示。

可以对单表、多表、月、季和年等数据进行汇总分析，为全院的质量安全事件持续改进做出科学的依据。

支持导出与国家要求一致的报表

• 不良事件可以满足医院用户倒出专用报表
• 能导出成与国家专用报表一致的表
• 能导出成与广东省⻝品药品监督管理平台对接的列表

支持移动应用，方便科室人员上报

系统支持各类型的智能手机，同时也提供微信、钉钉等应用。

让各科室人员更及时、更快捷地进行不良事件的上报、接收、分派、跟进等事务处理，并通过对不良事件相关原因的全面分析总结有效形成医院工作指引知识体系;

帮助医院加强质量控制、提升患者安全、减少不良事件发生，为进一步改进提供数据支持。

快速智能的预警

伏软-不良事件平台能根据医院对事件管理的要求，可以自定义表 单、流程、报表，并可根据不同的事件和等级进行条件设置，实 现各类预警和提示(可以支持在线提醒、短信提醒、推送提醒等 功能)，能有效的保障事件处理的高效进行。

智慧办公系统

采用功能

2019年2月，医院正式上线太阳成集团tyc234cc[主页]网址医院服务支撑平台，为医院构建面向未来医院的一体化行政管理平台，功能包含各科室全面应用，是目前医院内部管理软件最全及最专业的软件产品。

应用效果

2019年上线太阳成集团tyc234cc(中国集团)有限公司智慧办公管理系统后，为医院搭建一个统一行政办公管理平台，院内所有管理流程化、表单 化，管理更加规范、透明，符合监管及审计的要求。

统一沟通应用

内部沟通高效率 2019年度累计发送14456封内部邮件，可直观掌 握收件人是否阅读，可在线修订附件，可在线讨论、征集意⻅。 通过在线消息、手机短信、微信消息、新闻/公告，实时传达。

规范化管理

应用113种流程，2019年度累计使用27850条流程，收文1292 份、发文1146份。 各部⻔广泛使用OA进行各种事务申请与审 批。 各种业务经过梳理、优化后，通过OA进行固化、规范化，业 务过程透明、可追溯。

请假、考勤智能化

在线提交请假申请，自动流转相关部⻔审批，实时掌握各种假期 的使用情况，自动控制假期规范使用。 所有科室按月上报考勤， 自动统计汇总，请假与考勤融为一体。

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